phone お問い合わせ:050-5532-5884

営業時間:平日10:00~18:00(日本時間)
※土日祝は休業

e-mail support@wannatrip.com

Q&A

Wanna Tripとは何ですか?

WannaTripはオンライン旅行予約サイトで、世界中の様々なツアーやアクティビティを選ぶことができます。出来る限り多くの国で最高の体験をお届けしたいと考えております。さらに現地の旅行代理店を利用し旅をしていただけるので、値段も非常にお手頃なものとなっています。

予約にはアカウントが必要ですか?

はい、予約依頼にはアカウントが必要ですが、手続きは簡単で時間もかかりません! お客様の情報はWannaTripで共有されますが、個人情報は守られWannaTrip以外で利用されることはありません!

どうやって予約したらいいですか?

最初のページのメンバー登録ボタンからアカウント作成後ウェブサイト上で予約できます。アカウントをお持ちでしたら、お客様にピッタリのツアーやアクティビティを自由にお選びください。お好みのツアーやアクティビティを選択後、そのプランが利用可能であれば予約ボタンをクリックするだけで、予約手続きは完了です。(手間のかかる予約ですと、地元の旅行代理店に連絡をとり、アクティビティやツアーが利用できるかどうかお支払い手続きをする前に確認する必要があるでしょう)

支払いは何で行えばよいですか?

現在はPaypalによるお支払いのみ可能です。Paypalのアカウントをお持ちでないお客様でもクレジットカードによるお支払いが可能です。

予約後にすることはありますか?

ウェブで予約後、登録したemailに予約確認メールが届きます。その後、アカウントにログインしてお支払いいただけます。支払いと予約完了後、予約の詳細とともに領収書を送らせていただきます。

予約後にその予約情報を変更したいのですが?

予約後の予約の変更は、WannaTripに予約IDと変更内容を付けてメール (support@wannatrip.com) して下さい。予約IDは WannaTrip のウェブサイトにあるお客様のmyアカウントページ内の予約履歴で確認できます。

代理で購入できますか?

はい。旅行、アクティビティとも代理で購入できます。ただしそのお知り合いの方の氏名で予約して下さい。

予約についての質問やWannaTripに連絡をとりたいときはどのようにしたらよいですか?

WannaTripスタッフが、月曜から金曜日、日本標準時の午前10時から午後7時の間、メール (support@wannatrip.com)またはお電話 (05055325884) で対応いたします。

予約後に、アクティビティを提供する現地の代理店に連絡をとりたいのですが?

現地でのアクティビティについてのご質問はメール(support@wannatrip.com) またはお電話 (05055325884) でWanna Tripスタッフにお尋ねください。こちらから現地の代理店に連絡を取らせていただきます

予約のキャンセルはいつまでですか?

キャンセルは何時でも行えます。しかし、現地の旅行代理店のキャンセルポリシーに従い、キャンセルする日しだいで全額の返金は受けられないことがあります。キャンセルの申請後、WannaTripが現地代理店にキャンセルと返金のための連絡を取るのに数日かかることがあることをご了承ください。

キャンセルしたいのですが?

お支払い前のキャンセルは、ログイン後トップページにある注文履歴ボタンから行えます。注文履歴のページに移動後、キャンセルしたいアクティビティや旅行の隣にあるキャンセルボタンをクリックして下さい。キャンセルボタンクリック後、キャンセル確認をして下さい。お支払い後の予約のキャンセルは、メール (support@wannatrip.com) かお電話 (05055325884)でご連絡下さい。その際に予約IDをお知らせください。予約IDは注文履歴の旅行またはアクティビティの隣にあります。

アクティビティ当日までに予約確認がないのですが?

WannaTripスタッフにお電話 (05055325884) 下さい。現地旅行代理店に連絡をとり、予約のキャンセルと払い戻しの依頼をします。

現地代理店の人が旅行当日に現れません。どうしたらよいですか?

現地に到着し現地代理人と会えない時は、請求書にあります現地代理人の携帯電話に電話して下さい。それでも連絡がとれない時は、WannaTripスタッフに電話 (05055325884) してください。お手伝いさせていただきます。

電話で予約できますか?

申し訳ございませんが、現在WannaTripアカウントからのオンライン予約のみとなっております。

ホテルや街中でドロップオフすることはできますか?

ドロップオフできる場所は現地代理店の判断となります。事前にドロップオフしたい場所があれば、 WannaTripお客様サポートにメール(support@wannatrip.com) かお電話 (05055325884)してください。予約について代理店に連絡をとります。

現地で予約はできますか?

何時でもお好きな時に旅行やアクティビティの予約ができますが、できるだけお時間に余裕をもって予約することをお薦めします。予期しない問題が生じたり、旅行やアクティビティの予約ができないことがございます。

予約確認はいつ受けとることができますか?

予約確認は予約を確認後2営業日内送らせていただきます。現地代理店しだいでは返信がさらに遅れることがあることがあります。もし、2営業日たっても確認メールが届かない時は、WannaTripスタッフにメール (support@wannatrip.com) またはお電話 (05055325884) でご連絡下さい。お客様の予約状況を確認します。

予約の際に予約申請がそちらに届いているか確認できますか?

お客様の予約申し込みを受け取った時は、登録していただいたお客様のメールアドレスにお客様予約登録確認を送信します。予約申し込みが届いているかどうかご心配の時は、お気軽にメール (support@wannatrip.com) またはお電話 (05055325884) でお尋ねください。